Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan aplikasi KOPOKA (“Layanan”) website dan aplikasi mobile, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan (“Ketentuan Layanan”) berikut. Kopoka berhak memperbaharui dan mengubah Ketentuan Layanan dari waktu ke waktu tanpa ada pemberitahuan. Setiap fitur baru yang menambah atau meningkatkan Layanan saat ini, termasuk perilisan alat dan sumberdaya baru, harus tunduk dan patuh kepada Ketentuan Layanan. Pengguna Layanan secara terus menerus setelah dilakukan perubahan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut. Anda dapat meninjau versi terbaru dari Ketentuan Layanan kapanpun. Pelanggaran atas persyaratan apapun dibawah ini dapat berakibat pada penghentian Akun Anda. KOPOKA melarang tindakan dan konten tersebut dalam Layanan, Anda mengerti dan setuju bahwa KOPOKA tidak bertanggung jawab terhadap konten yang dikirim ke Layanan, KOPOKA melarang tindakan dan konten tersebut dalam Layanan. Mengakses atau menggunakan layanan berarti Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini.


1. LAYANAN DAN DUKUNGAN KOPOKA

1.1 Tunduk pada syarat-syarat Perjanjian ini, Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan. Sebagai bagian dari proses pendaftaran, Pelanggan akan mengidentifikasi nama pengguna dan kata sandi administratif untuk akun Perusahaan Pelanggan. Perusahaan berhak menolak pendaftaran, atau membatalkan kata sandi yang dianggap tidak pantas.

1.2 Sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini, Perusahaan akan menyediakan layanan dukungan teknis yang wajar kepada Pelanggan sesuai dengan praktik standar Perusahaan.

2. BATASAN DAN TANGGUNG JAWAB

2.1 Pelanggan tidak akan, secara langsung atau tidak langsung: merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau berupaya menemukan kode sumber, kode objek atau struktur yang mendasari, ide, pengetahuan atau algoritma yang relevan dengan Layanan atau perangkat lunak, dokumentasi, atau data apa pun yang terkait dengan Layanan ("Perangkat Lunak"); memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan atau Perangkat Lunak apa pun (kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh Perusahaan atau diotorisasi dalam Layanan); menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak apa pun untuk tujuan berbagi waktu atau biro layanan atau untuk kepentingan pihak ketiga; atau menghapus pemberitahuan atau label kepemilikan apa pun.

2.2 Selanjutnya, Pelanggan tidak boleh memindahkan atau mengekspor dari Indonesia atau mengizinkan ekspor atau ekspor ulang Layanan, Perangkat Lunak atau apa pun yang terkait dengannya, atau produk langsung apa pun yang melanggar pembatasan, undang-undang atau peraturan apa pun dari Kementerian Perdagangan Republik Indonesia atau agen atau otoritas Republik Indonesia lainnya atau asing. Perangkat Lunak dan dokumentasi adalah "item komersial" dan dianggap sebagai "perangkat lunak komputer komersial" dan "dokumentasi perangkat lunak komputer komersial." Setiap modifikasi penggunaan, reproduksi, rilis, kinerja, tampilan, atau pengungkapan perangkat lunak komersial atau dokumentasi perangkat lunak komersial oleh Pemerintah Republik Indonesia hanya akan diatur oleh ketentuan-ketentuan Perjanjian ini dan akan dilarang kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh ketentuan-ketentuan Perjanjian ini.

2.3 Pelanggan menyatakan, berjanji, dan menjamin bahwa Pelanggan akan menggunakan Layanan hanya sesuai dengan kebijakan standar yang diterbitkan Perusahaan yang berlaku ("Kebijakan") dan semua hukum dan peraturan yang berlaku. Pelanggan dengan ini setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan dari segala kerusakan, kerugian, kewajiban, penyelesaian dan biaya (termasuk tanpa batasan biaya dan biaya pengacara) sehubungan dengan klaim atau tindakan yang timbul dari dugaan pelanggaran yang disebutkan di atas atau dari Pelanggan. penggunaan Layanan. Meskipun Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memantau penggunaan Layanan oleh Pelanggan, Perusahaan dapat melakukannya dan dapat melarang segala penggunaan Layanan yang diyakini (atau diduga) dilakukan sebagai pelanggaran terhadap ketentuan di atas.

2.4 Pelanggan akan bertanggung jawab untuk mendapatkan dan memelihara setiap peralatan dan layanan tambahan yang diperlukan untuk terhubung ke, mengakses atau menggunakan Layanan, termasuk, tanpa batasan, modem, perangkat keras, server, perangkat lunak, sistem operasi, jaringan, server web dan sejenisnya (secara kolektif, "Peralatan"). Pelanggan juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Peralatan, akun Pelanggan, kata sandi (termasuk tetapi tidak terbatas pada kata sandi administrasi dan pengguna) dan file, dan untuk semua penggunaan akun Pelanggan atau Peralatan dengan atau tanpa sepengetahuan atau persetujuan Pelanggan.

3. PEMBAYARAN BIAYA

Pelanggan akan membayar kepada Perusahaan biaya yang berlaku yang dijelaskan dalam Formulir Pemesanan untuk Layanan sesuai dengan persyaratan di dalamnya ("Biaya"). Jika penggunaan Layanan oleh Pelanggan melebihi Kapasitas Layanan yang ditetapkan pada Formulir Pemesanan atau jika memerlukan pembayaran biaya tambahan (sesuai ketentuan Perjanjian ini), Pelanggan akan ditagih untuk penggunaan tersebut dan Pelanggan setuju untuk membayar biaya tambahan dalam cara yang disediakan di sini. Perusahaan berhak untuk mengubah Biaya atau harga yang berlaku dan untuk menentukan harga dan Biaya baru pada akhir Masa Layanan Awal atau masa perpanjangan saat ini, setelah tiga puluh (30) hari sebelumnya pemberitahuan kepada Pelanggan (yang dapat dikirim melalui email) . Jika Pelanggan percaya bahwa Perusahaan telah menagih Pelanggan secara salah, Pelanggan harus menghubungi Perusahaan selambat-lambatnya 60 hari setelah tanggal penutupan pada surat tagihan pertama di mana kesalahan atau masalah muncul, untuk menerima penyesuaian atau kredit. Pertanyaan harus diarahkan ke departemen dukungan pelanggan Perusahaan.

3.2 Perusahaan dapat memilih untuk menagih melalui faktur, dalam hal ini, pembayaran penuh untuk faktur yang dikeluarkan pada bulan tertentu harus diterima oleh Perusahaan tiga puluh (30) hari setelah tanggal pengiriman faktur. Jumlah yang belum dibayar akan dikenakan biaya keuangan 1,5% per bulan untuk setiap saldo terhutang, atau maksimum yang diizinkan oleh undang-undang, mana yang lebih rendah, ditambah semua biaya pengumpulan dan dapat mengakibatkan penghentian Layanan segera. Pelanggan bertanggung jawab atas semua pajak yang terkait dengan Layanan selain pajak Republik Indonesia berdasarkan laba bersih Perusahaan.

4. MASA DAN PENGHENTIAN

4.1 Tunduk pada penghentian lebih awal seperti yang diatur di bawah ini, Perjanjian ini adalah untuk Masa Layanan Awal sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan, dan akan secara otomatis diperpanjang untuk periode tambahan dengan durasi yang sama dengan Masa Layanan Awal (secara kolektif disebut "Masa Berlaku") kecuali salah satu pihak meminta pengakhiran setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir masa berlaku saat itu.

4.2 Sebagai tambahan atas solusi lain yang mungkin ada, salah satu pihak juga dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari (atau tanpa pemberitahuan dalam kasus tidak membayar), jika pihak lain secara material melanggar syarat atau ketentuan dari persetujuan ini. Pelanggan akan membayar penuh untuk Layanan hingga dan termasuk hari terakhir di mana Layanan disediakan. Sebelum penghentian apa pun, Pelanggan bertanggung jawab untuk mengumpulkan setiap Data Pelanggan yang diperlukan melalui pengambilan elektronik. Setelah penghentian tersebut, Perusahaan dapat, tetapi tidak wajib, menghapus Data Pelanggan yang disimpan. Semua bagian dari Perjanjian ini yang menurut sifatnya akan tetap berlaku setelah pemutusan akan tetap berlaku setelah pemutusan, termasuk, tanpa batasan, hak yang masih harus dibayar untuk pembayaran, kewajiban kerahasiaan, penafian garansi, dan batasan tanggung jawab.

5. JAMINAN DAN PENAFIAN

Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar sesuai dengan standar industri yang berlaku untuk mempertahankan Layanan dengan cara yang meminimalkan kesalahan dan gangguan dalam Layanan. Layanan mungkin sementara tidak tersedia untuk pemeliharaan terjadwal atau untuk pemeliharaan darurat tak terjadwal, baik oleh Perusahaan atau oleh penyedia pihak ketiga, atau karena sebab lain di luar kendali wajar Perusahaan, tetapi Perusahaan harus melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu secara tertulis atau dengan surat elektronik gangguan layanan terjadwal. NAMUN, PERUSAHAAN TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS KESALAHAN; JUGA TIDAK MEMBUAT JAMINAN APA PUN UNTUK HASIL YANG DAPAT DIDAPATKAN DARI PENGGUNAAN LAYANAN. KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN PADA PASAL INI, LAYANAN DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN PERUSAHAAN MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, TERTULIS ATAU TERSIRAT, TERMASUK, TAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT DARI KELAYAKAN BARANG DAGANGAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN KETIADAAN PELANGGARAN.

6. BATASAN PERTANGGUNGJAWABAN

MESKIPUN ADA HAL BERTENTANGAN DEGAN INI, KECUALI UNTUK CEDERA FISIK DARI ORANG, PERUSAHAAN DAN PEMASOKNYA (TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA SEMUA PERLENGKAPAN TEKNOLOGI), PETUGAS, PIHAK AFILIASI, KONTRAKTOR DAN PEGAWAI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB SEHUBUNGAN DENGAN PERIHAL SUBYEK PERJANJIAN INI ATAU SYARAT DAN KETENTUAN YANG TERKAIT DENGAN KONTRAK APA PUN, KELALAIAN, PERTANGGUNGJAWABAN MUTLAK, ATAU TEORI LAINNYA: (A) UNTUK KESALAHAN ATAU GANGGUAN PENGGUNAAN UNTUK KEHILANGAN ATAU KETIDAKAKURATAN ATAU KERUSAKAN DATA ATAU BIAYA PEMBELIAN BARANG, JASA ATAU TEKNOLOGI PENGGANTI ATAU HILANGNYA BISNIS; (B) UNTUK KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, LUAR BIASA, INSIDENTIL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL; (C) UNTUK SETIAP HAL DI LUAR KONTROL WAJAR PERUSAHAAN; ATAU (D) UNTUK SETIAP JUMLAH YANG, BERSAMA-SAMA DENGAN JUMLAH YANG TERKAIT DENGAN SEMUA KLAIM LAINNYA, MELEBIHI BIAYA YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA PERUSAHAAN UNTUK LAYANAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI DALAM 12 BULAN SEBELUM TINDAKAN YANG MENIMBULKAN PERTANGGUNGJAWABAN INI, DIMANA, PERUSAHAAN TELAH DISAMPAIKAN KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT ATAU TIDAK.

7. BATASAN PERTANGGUNGJAWABAN

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang ditemukan tidak dapat diberlakukan atau tidak valid, ketentuan itu akan dibatasi atau dihilangkan sampai batas minimum yang diperlukan sehingga Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh dan efektif serta dapat ditegakkan. Perjanjian ini tidak dapat dialihkan, ditransfer atau disublisensikan oleh Pelanggan kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. Perusahaan dapat mentransfer dan mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan. Perjanjian ini adalah pernyataan yang lengkap dan eksklusif dari saling pengertian para pihak dan menggantikan dan membatalkan semua perjanjian tertulis dan lisan sebelumnya, komunikasi dan pemahaman lain yang berkaitan dengan pokok masalah Perjanjian ini, dan bahwa semua keringanan dan modifikasi harus secara tertulis. ditandatangani oleh kedua belah pihak, kecuali sebagaimana ditentukan di sini. Tidak ada agen, kemitraan, usaha patungan, atau pekerjaan yang diciptakan sebagai hasil dari Perjanjian ini dan Pelanggan tidak memiliki wewenang apa pun untuk mengikat Perusahaan dalam hal apa pun. Dalam setiap tindakan atau proses untuk menegakkan hak-hak berdasarkan Perjanjian ini, pihak yang berlaku akan berhak untuk memulihkan biaya dan biaya pengacara. Semua pemberitahuan berdasarkan Perjanjian ini akan dibuat secara tertulis dan akan dianggap telah diberikan sebagaimana mestinya ketika diterima, jika disampaikan secara pribadi; ketika tanda terima dikonfirmasi secara elektronik, jika dikirimkan melalui faksimili atau email; hari setelah dikirim, jika dikirim untuk pengiriman hari berikutnya oleh layanan pengiriman semalam yang diakui; dan setelah tanda terima, jika dikirim melalui surat resmi atau terdaftar, tanda terima pengembalian diminta. Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum.


Hubungi Kami

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, harap hubungi kami


Kopoka
Garden Shopping Arcade Blok C9 AW, Podomoro City
Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta Barat
DKI Jakarta, Indonesia
Phone : (+62) 21 5698 5533 / Ext : 8006